Última actualización: 26 de septiembre de 2022
RedoxBox® tiene una conveniente garantía de devolución de dinero de 30 días en todas las compras directas B2C (de empresa a consumidor), menos cualquier tarifa de envío y/o reabastecimiento aplicable. Nuestra política de reembolso dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio de forma directa.
RedoxBox® ofrece la siguiente solución de devolución sin complicaciones:
1.- Si no está 100% satisfecho con su producto RedoxBox®, simplemente envíenos un correo electrónico a customer.care@redoxbox.com para enviar su solicitud de devolución. Adjunte el comprobante de compra o el número de pedido.
2.- Si su solicitud de devolución califica para un reembolso, le enviaremos un correo electrónico con instrucciones para enviar el producto de regreso a uno de nuestros almacenes.
3.- Las solicitudes de reembolso solo serán consideradas si el suplemento dietético respectivo está sin usar, sin abrir y en el empaque original. RedoxBox aceptará solo una botella abierta que contenga una buena cantidad de cápsulas sin usar (no podemos reembolsar botellas vacías). A la llegada de su paquete devuelto, será inspeccionado y procesaremos su reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
4.- La confirmación de su reembolso se le enviará por correo electrónico (asegúrese de revisar su filtro de correo no deseado).
Envío
El comprador es responsable de procurar el envío y de que la mercancía llegue a las instalaciones de RedoxBox. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Todos los artículos deben devolverse dentro de los 21 días posteriores a nuestro correo electrónico de confirmación de elegibilidad de reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si envía artículos por valor de más de £ 75 (85 EUR), debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Se recomienda anotar su número de seguimiento para sus registros y si desea seguir el progreso del seguimiento. Puede enviarnos un correo electrónico con el número de seguimiento y el servicio de mensajería de su elección.
REDOXBOX NO SE HACE RESPONSABLE POR MERCANCIA PERDIDA O ROBADA
Por favor, no envíe su compra a la dirección del fabricante.
Fondos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en customer.care [at] redoxbox.com
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a customer.care [at] redoxbox.com para iniciar el proceso de cambio.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro correo electrónico de atención al cliente en customer.care [at] redoxbox.com
Esta política de reembolso está sujeta a cambios sin previo aviso, a la entera discreción de RedoxBox ® .
