Política de envío
Última actualización: 15 de abril de 2022
Resumen de envío
Enviamos a 28 países de Europa con tarifas planas muy ventajosas.
Todos los pedidos realizados en la UE se envían dentro de la UE y no están sujetos a ninguna tarifa o procedimiento de importación o exportación.
Todos los pedidos del Reino Unido se envían a nivel nacional.
Compre 3 unidades y lo enviamos gratis.
| 1 Unit | 2 Unidades | >3 Unidades | |
| Zona Gratis | Gratis | Gratis | Gratis |
| Europa I | £6
(€7.25) |
£10
(€12.08) |
Gratis |
| Europa II | £7
(€8.46) |
£11
(€13.29) |
Gratis |
Hemos agrupado los países y territorios en 3 zonas diferentes según nuestras opciones de envío actuales:
Zona Franca: Reino Unido (incl. Islas del Canal), Península Ibérica (España - excl. Ceuta y Melilla - Portugal, excepto Azores y Madeira).
Europa Zona I: Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo , Países Bajos y Suecia
Europa Zona II: Chipre, Bulgaria, Croacia, República Checa, Estonia, Hungría, Letonia, Malta, Polonia, Rumanía, Eslovaquia y Eslovenia
Nuestro comercio electrónico calculará la tarifa de envío sobre la marcha tan pronto como elija su destino de envío.
Los pedidos de gran tamaño (B2B) pueden incurrir en tarifas de envío adicionales y estarán sujetos a estimaciones de envío individuales.
¿Cómo enviamos los pedidos?
Actualmente confiamos en Amazon ® Fulfillment Services (FBA) y UPS para entregar nuestros productos a todos los países excepto la Península Ibérica (España y Portugal). Para estos países, utilizamos NACEX, un operador local de confianza.
Embalaje
Si su pedido se envía con FBA, debe esperar que su pedido se entregue en embalaje de Amazon®. Este es un procedimiento normal, ya que Amazon® utiliza sus propios embalajes y etiquetas propias.
Si su pedido se envía con UPS® o NACEX ®, debe esperar recibir su pedido en el embalaje de RedoxBox®.
Seguimiento de sus pedidos
Si su pedido se envía con FBA, recibirá actualizaciones de seguimiento a través de FBA de Amazon® y de RedoxBox®. Si necesita contactarnos con respecto al estado de su envío, puede elegir hacerlo a través del canal de contacto de Amazon®. Encontrarás sus datos de contacto en cualquiera de los correos electrónicos enviados por el servicio de Logística de Amazon.
Si su pedido se envía con NACEX®, recibirá actualizaciones de seguimiento directamente desde RedoxBox®. Puede iniciar sesión en NACEX para consultar su estado de seguimiento. NACEX® ofrece a Atención al Cliente un teléfono gratuito (+34 900 100 000) si necesita hablar con un representante del cliente para consultar sobre el estado de su pedido o reorganizar la entrega.
En caso de que necesite contactarnos con respecto a su envío, envíenos un correo electrónico a customer.care@redoxbox.com.
B2B/Envíos de investigación
Los envíos de investigación B2B y de muestra se considerarán caso por caso. Estos envíos incluirán grandes embalajes, tarimas, cargas de camión y procedimientos de despacho de importación/exportación.
Todas las tarifas y métodos de envío descritos en esta política están sujetos a cambios sin previo aviso a discreción exclusiva de RedoxBox®.