Política de envío
Última actualización: 18 de diciembre de 2025
Política de envíos para la Península Ibérica
Enviamos a todas las localidades de la Península Ibérica (España —excluyendo Canarias — y Portugal —excluyendo Azores y Madeira—).
Estas son las tarifas de portes actuales
| Importe del pedido | Gastos de envío |
|---|---|
| Menos de 25 € | 7,09 € |
| De 25 € a 44,99 € | 3,55 € |
| 45 € o más | Gratis |
Nuestro e-commerce calculará automáticamente los gastos de envío en cuanto seleccione su destino. Los pedidos de gran volumen (B2B) pueden conllevar gastos de envío adicionales y estarán sujetos a presupuestos de transporte individuales.
¿Cómo enviamos los pedidos?
Nos apoyamos en Amazon® Fulfillment Services (FBA) y NACEX para los envíos en la Península Ibérica (España y Portugal).
Embalaje
Si su pedido se envía mediante FBA, debe esperar recibirlo en el embalaje de Amazon. Esto es un procedimiento habitual, ya que Amazon ® utiliza su propio embalaje y etiquetado para los pedidos gestionados mediante su servicio multicanal.
Si su pedido se envía mediante UPS® o NACEX® , lo recibirá en el embalaje de RedoxBox.
Seguimiento de pedidos
Si su pedido se envía mediante FBA, recibirá actualizaciones de seguimiento tanto a través de Amazon FBA como del e-commerce de RedoxBox®. Si necesita contactar con nosotros sobre el estado de su envío, puede hacerlo a través de los canales de contacto dispuestos en nuestra página.
Si su pedido se envía mediante NACEX®, recibirá las actualizaciones de seguimiento directamente desde RedoxBox®. Puede iniciar sesión en NACEX para consultar el estado de su envío. NACEX ® ofrece atención al cliente a través de un número de teléfono gratuito (+34 900 100 000) si necesita hablar con un representante para consultar el estado de su pedido o organizar la entrega.
Si necesita contactar con nosotros en relación con su envío, por favor, escríbanos a customer.care@redoxbox.com.
Envíos B2B / Investigación
Los envíos B2B y de muestras para investigación se evaluarán caso por caso. Estos envíos pueden implicar embalajes de gran tamaño, palés, cargas completas y procedimientos de despacho de importación y exportación.
Todos los gastos y métodos de envío descritos en esta política están sujetos a cambios sin previo aviso, a discreción exclusiva de RedoxBox®.